根据《汕头市人民政府办公室关于开展2022年度市12345政务服务便民热线领导干部现场接听工作的通知》要求，12月14日上午，副区长肖辉麟带领区政务服务数据管理局主要负责同志等到市12345政务服务便民热线中心参与现场接听活动，并与市12345热线负责同志开展座谈交流。

副区长肖辉麟到话务大厅现场接听群众来电，认真聆听群众反映事项，详细记录诉求情况，及时交办有关单位限时处理。

据统计，今年1-11月，潮南区共受理12345热线工单15124宗，其中紧急工单651宗，按时办结率100%，无出现超期黄牌、红牌警示工单。

接下来，我区将继续深入贯彻党的二十大精神，围绕“建设现代化和美富裕新潮南”的奋斗目标，充分发挥12345热线联系群众、服务群众的枢纽作用，聚焦群众反映的“急难愁盼”问题，帮助群众解“难点”、通“堵点”、消“痛点”，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。