今年以来，为进一步加强医德医风建设，规范医疗服务行为，增强群众就医的获得感、幸福感和安全感，构建和谐医患关系，民生医院加大医德医风整治力度，畅通群众投诉举报渠道，加强监督执纪问责，改善服务态度，提升服务质量，着力解决医务人员收受“红包”等问题。主要工作开展如下：

　　一是健全组织体系，压实工作责任。为进一步落实医院医德医风建设工作，民生医院根据实际情况调整了行风建设领导小组，通过层层签订廉政责任书，进一步建立健全行风建设的组织体系和工作机制，推动医德医风工作真正落到实处。同时，制定了《汕头潮南民生医院从业人员收受“红包”处理规定》，对于在本单位发现的收受“红包”问题实行“零容忍、全覆盖、严查处”，致力营造风清气正的就医环境，促进医院高质量发展。

　　二是坚持纠建并举，改善服务态度。通过在院内成立服务态度管理办公室，配置5名工作人员，采取电话回访、数据分析等方式，民生医院持续纠治医德医风、服务态度、就诊流程等方面存在的问题，并对发现的问题形成清单，逐项督促整改，持续改进，以提升群众就医满意度。同时，通过公布各级投诉电话、增设投诉箱等方式，进一步畅通患者和群众的投诉渠道，督促医务人员规范诊疗行为，提升职业道德水准，切实改善群众看病就医体验。